Klachten
De gemeente doet haar best om de contacten met burgers zo goed mogelijk te laten verlopen. Toch kan het voorkomen dat u een klacht heeft over de manier waarop u bent behandeld. Burgers die zich door ambtenaren of door bestuurders van de gemeente onbehoorlijk behandeld voelen, kunnen daarover een klacht indienen. Voor meer informatie zie ´klacht tegen ambtelijk optreden´ en de brochure klachtenbehandeling hieronder.
- Klacht tegen ambtelijk optreden
- Brochure klachten
- Klachtenformulier
-
Nationale Ombudsman
De gemeente behoort eerst zelf te beoordelen of klachten terecht zijn. Bent u niet tevreden met de klachtbehandeling door de gemeente, dan kunt u zich wenden tot de Nationale ombudsman.
-
Wanneer geen klacht indienen?
U kunt geen klacht indienen als u het met een bepaald besluit oneens bent. In dat geval bestaat er de mogelijkheid een bezwaarschrift in te dienen.
-
Meldpunt Last van de Overheid
Iedereen heeft wel eens last van de overheid: door regels, moeilijke formulieren of veel vergunningen. De overheid wil weten waar u als burger last van heeft, en gaat op zoek naar oplossingen.
-
Jaarverslagen klachten
Sinds 1997 wordt jaarlijks een verslag met betrekking tot de klachten gemaakt en aan de gemeenteraad van Naarden gepresenteerd.
